Dès l’installation de leur nouvelle PAC hybride gaz à Montcenis en Saône-et-Loire, M. et Mme F. en ont délégué l’entretien à ACTIV SERVICES, branche services du groupe ACTIV.

Après un an d’utilisation de votre pompe à chaleur, sentez-vous une différence entre votre ancienne et votre nouvelle installation de chauffage ?
Avant cette pompe à chaleur, nous avions une chaudière au gaz. Avec la PAC, nous consommons beaucoup moins de gaz, mais un peu plus d’électricité. Mais sûrement moins que si c’était des radiateurs électriques. C’est quand même plus économique.

Nous utilisons aussi notre cheminée, quand il fait trop froid dehors, cela nous permet de réduire encore le recours au gaz. L’an dernier, elle a été bien utile en fin de saison. C’est pratique parce que nous allons souvent chez ma fille en hiver. Nous laissons la maison à température ambiante, et quand on rentre, cela nous permet d’avoir tout de suite chaud.

Comment avez-vous choisi le prestataire d’entretien de votre pompe à chaleur ?
Lorsque nous avons voulu changer de chauffage, nous avons fait faire plusieurs devis. Nous avons ensuite été voir notre banque, pour le financement du reste à charge. Comme nous ne connaissions pas bien les entreprises, nous leur avons demandé conseil.

C’est la banque qui nous a recommandé ACTIV pour l’installation de la pompe à chaleur. Nous les avons appelés, une conseillère est venue et ça s’est fait comme ça. Et pour la maintenance de notre PAC, on a signé avec ACTIV SERVICES dans la foulée.

Comment s’est passé l’entretien de votre installation, cette année ?
Comme il s’agit d’une pompe à chaleur hybride gaz, l’entretien doit se faire tous les ans. Le technicien est donc venu une fois pour la visite annuelle. Cela s’est bien passé, la personne était très compétente, bien sympa et a laissé la maison impeccable.

Il m’a dit que je pourrais récupérer l’attestation de visite sur internet. Mais comme nous n’avons pas d’imprimante, j’ai demandé à ce qu’on me l’envoie en version papier. En dehors de l’entretien, nous n’avons jamais eu le moindre souci avec la pompe à chaleur ou la chaudière. Comme je suis content d’eux, j’ai déjà donné leur numéro à plusieurs personnes à l’occasion de discussion avec mes amis.