Politique de confidentialité

ACTIV accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est ACTIV — SARL au capital de 150 000 €, dont le siège social est situé à Montceau-les-Mines (Z.A. Rue Sainte-Elisabeth, Espace NEODEV, 71300 Montceau-les-Mines). Contact : contact(at)activ-renovation.com.

Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement, notamment via : le formulaire de demande de devis, le formulaire de contact, le programme de parrainage, le questionnaire de satisfaction et l'espace client. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, code postal, ville, adresse email, numéro de téléphone, et les informations relatives à votre projet de travaux.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes (devis, contact, rappel) — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.

Assurer le suivi de votre chantier et la relation client — base légale : exécution du contrat.

Gérer le programme de parrainage — base légale : votre consentement et l'exécution du programme.

Améliorer nos services (enquêtes de satisfaction) — base légale : intérêt légitime.

Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, et pendant toute la durée de la relation contractuelle puis selon les durées légales de conservation (comptables et de garantie) pour les clients.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes d'ACTIV habilités. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion) agissant pour notre compte, ainsi qu'à nos partenaires lorsque cela est nécessaire à votre projet (ex : montage du dossier d'aides). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Sécurité

ACTIV met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact(at)activ-renovation.com (en justifiant de votre identité).

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

Cookies

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