Charly Mourier

En fait, je fais de la publicité pour faire connaître l'entreprise. Pour cela, je fais du porte-à-porte chez les gens dans toute la Saône-et-Loire (71). En discutant avec eux, s'ils ont des projets, je prends leurs coordonnées. Je les envoie ensuite à ma collègue qui s'occupe de les rappeler pour leur fixer un rendez-vous.

La plupart des personnes sont sceptiques au premier abord. Elles ne s'attendent pas à me voir débarquer chez elles à l'improviste. Il faut savoir s'adapter à la situation, mais aussi à la météo. Ce n'est pas toujours évident d'être dehors quand il pleut, ou à l'inverse lors de fortes chaleurs ou de canicule en plein été. Dans ces moments-là, les volets sont souvent fermés et je ne sais pas forcément s'il y a quelqu'un à la maison.

Oui, le sens de l'observation entre énormément en jeu. Il faut être observateur pour remarquer s'il y a des enfants ou si les personnes travaillent de nuit, afin de ne pas les déranger et d'avoir le meilleur contact possible avec eux. Il y a aussi l'observation de la maison en elle-même : analyser l'état extérieur de la bâtisse permet d'avoir tout de suite une idée de leurs besoins potentiels.

Toujours le sourire ! C'est la règle d'or. Et ce, même face aux conditions climatiques ou face aux personnes qui sont sceptiques et ne veulent parfois rien entendre. Le fait de garder le sourire, de rester toujours poli et respectueux envers les gens, ça permet très souvent de détendre l'atmosphère. C'est vraiment la base pour établir une bonne communication.