Aurore Lhote

Mon histoire avec ACTIV a débuté en février 2015. À l’époque, je travaillais comme vendeuse chez Euronics. C’est un ami, ancien commercial ici, qui a un peu forcé le destin. Alors que je venais de réussir mon concours d'assistante sociale, il a donné mon CV sans me prévenir et m’a dit : « Tu as rendez-vous mercredi. » J’y suis allée à reculons, mais ce fut un véritable coup de foudre professionnel. J’ai commencé comme assistante commerciale et administrative au magasin des Alouettes. Je gérais tout : la vente de poêles, la technique et l’administratif. Ce qui m'a séduite immédiatement, c’est l'énergie de l’entreprise. On était une petite équipe d’une quinzaine de personnes à Darcy, c’était très chaleureux. Lionel, le moteur de la boîte, débordait d’idées. Cette dynamique m'a convaincue de rester, et je ne suis plus jamais partie.

Mon parcours chez ACTIV est à l’image de l’entreprise : en mouvement perpétuel. J’ai débuté au pôle poêle, avant de reprendre la partie chauffage à Darcy pour être au plus près des équipes. Après une parenthèse pour ma maternité et une expérience à mon compte comme courtière en énergie, je suis revenue pour structurer le service technique, puis je me suis dirigée vers la rénovation globale. J’ai vu l’entreprise grandir et se diversifier. On est passés de plombiers-chauffagistes à experts en menuiserie, en isolation, puis en photovoltaïque. Ce qui fait notre force, c'est cette capacité à innover tout en gardant des bases solides. Lionel est un visionnaire ; il anticipe les marchés et assure une stabilité financière qui nous permet de tenir bon, même quand les services de l'État tardent à verser les aides.

Aujourd'hui, je gère le pôle rénovation d'ampleur sur cinq départements. Je ne voulais pas faire du "poste par poste", je trouve ça ennuyeux. Ce qui me passionne le plus, c’est la technicité du chauffage et la complexité d'un projet complet. On ne vend pas juste un produit, on accompagne les clients dans un projet de vie. Une maison, c'est comme un corps humain : pour qu'elle soit saine et qu'on s'y sente bien, elle doit bien respirer et être bien isolée. Mon quotidien est un équilibre entre le terrain et le bureau. Je réalise quatre à cinq diagnostics par jour, j'étudie toutes les possibilités techniques, puis je coordonne le projet avec les accompagnateurs Rénov'. C'est un processus qui demande de la rigueur, car entre le premier rendez-vous et la fin des travaux, les délais dépendent souvent de l'ANAH. Mais notre engagement chez ACTIV est clair : une fois le chantier lancé, nous mettons un point d'honneur à le terminer en un mois et demi maximum.

Si je suis toujours là, c’est pour les valeurs humaines. Mes meilleurs souvenirs sont liés à cette solidarité, comme l'émotion du déménagement de Darcy ou le dernier arbre de Noël, qui a mis à l'honneur les anciens et les piliers de l'entreprise. C’est cette loyauté qui définit ACTIV. ACTIV est une entreprise qui apprend de ses erreurs. On a eu une croissance exponentielle, on a fait quelques faux pas, mais ce sont des gouttes d'eau face à tout ce qu'on réalise de bien. Aujourd'hui, nous sommes plus performants et plus réactifs que jamais, et je voudrais que les gens prennent conscience de notre évolution.