Caroline Duarte Mendes

Je m'appelle Caroline Duarte Mendes, j'ai 31 ans et j'ai rejoint l'équipe d'ACTIV en octobre 2025. Mon arrivée dans la région s'est faite par un choix de vie personnel : avec mon mari, nous avons déménagé ici pour nous investir dans une activité bénévole. Et c'est grâce à ma famille que j'ai connu l'entreprise : Sylvie, la tante de ma maman, y travaille en effet depuis des années, et c'est elle qui m'en a parlé.

Fille de migrants portugais et belge, j'ai grandi au Luxembourg. Ce parcours de vie multiculturel m'a donné une immense chance : celle de développer une vraie aisance linguistique. En effet, au Luxembourg, pour obtenir le bac, on est obligé de maîtriser le français, l'allemand et l'anglais. Aujourd'hui, je parle cinq langues : le portugais, le français, le luxembourgeois, l'allemand et l'anglais, plus un tout petit peu d'espagnol. Ça me manque un peu de pratiquer tout ça au quotidien, alors si nous avons de potentiels clients étrangers dans le coin qui hésitent, je peux tout à fait les accompagner et échanger avec eux !

Côté études, j'ai suivi un cursus en commerce réparti entre la France et le Luxembourg. Professionnellement, j'ai toujours baigné dans l'univers du bâtiment et de la gestion. J'ai fait mes premières armes chez CFM Van Marcke au Benelux, une grande enseigne de sanitaire et de chauffage. J'y ai commencé à la réception avant d'évoluer vers la gestion des commandes et la logistique de chantier. J'ai ensuite travaillé dans une entreprise familiale de carrelage, puis j'ai fait de la comptabilité pour une pépinière spécialisée en aménagement paysager. Le fil rouge de mon parcours, c'est vraiment l'organisation, la gestion et l'habitat.

Aujourd'hui, au sein du "cosmos" ACTIV, je suis en charge des démarches administratives. Une grande partie de mes journées est consacrée aux Déclarations Préalables (DP) en mairie, que ce soit pour des projets d'isolation thermique ou des panneaux photovoltaïques. Je monte les dossiers, j'intègre les visites techniques, et je m'assure que nous avons toutes les pièces nécessaires.

Ce qui me plaît le plus dans mon métier aujourd'hui, c'est la diversité des tâches et la satisfaction du travail accompli. J'adore voir l'avant/après des chantiers. Quand je prépare mes DP, il m'arrive même d'utiliser ChatGPT pour visualiser à quoi ressembleront les maisons une fois terminées ! Je suis aussi très impressionnée par la dynamique chez ACTIV. Dès mes débuts, j'ai été frappée par la réactivité des filles de l'équipe : à la simple évocation d'un nom de dossier, elles savent exactement de quoi il retourne. Une efficacité de tous les instants qui exige une méthode infaillible.

Ce besoin d'organisation et de rigueur, je l'applique d'ailleurs tout autant dans ma vie personnelle. Ma grande passion, c'est le voyage, et mon séjour au Japon il y a trois ans m'a profondément marquée. Au-delà de ma propre préparation – j'avais carrément dressé quatre pages de tableaux Excel pour le planning millimétré et les dépenses ! – j'ai adoré ce pays pour sa pensée collective, qui est au-dessus de tout ce que j'ai pu voir ailleurs. Là-bas, ils font les choses en pensant aux autres : rien que l'exemple des toilettes publiques, qu'ils nettoient derrière eux, c'est incroyable. Chaque tâche y est accomplie avec une immense conscience professionnelle, parce qu'ils savent que leur travail est important pour la société. De la personne qui ramasse les détritus de tout son cœur jusqu'à l'officier qui colle le visa parfaitement droit dans le passeport, sans dépasser. Même si cette exigence peut être pesante pour eux et mener parfois au burn-out, ce respect et cette implication manquent peut-être un peu dans notre société. C'est en tout cas une vision de la rigueur et du travail bien fait qui résonne beaucoup en moi.