Estelle Kada

J'ai rejoint ACTIV en 2015, peu après avoir terminé mes études en gestion et comptabilité d’entreprise. Je venais alors de faire mes premières armes pendant un peu plus d'un an, d'abord en cabinet d'expertise comptable, puis comme contrôleuse de gestion dans une entreprise internationale. À l'époque, nous n’étions qu’une petite équipe d’une vingtaine de personnes.

Mon parcours au sein de l'entreprise est marqué par une grande polyvalence. Au fil de la croissance du groupe, j'ai eu l'opportunité de multiplier les casquettes : embauchée sur la partie administrative et financière, j'ai tour à tour géré les RH, la comptabilité, pour aller jusqu'au poste de directrice opérationnelle, puis directrice de la maintenance.

Aujourd'hui, j'évolue au sein du service technique, où j'agis comme un véritable trait d'union entre nos équipes, la technique et nos clients. Au quotidien, je supervise les plannings, je gère le SAV lors des situations d'urgence et j'assure le suivi des pièces auprès de nos fournisseurs. En parallèle, je contrôle le travail de l'administration des ventes : je veille à la bonne émission des factures et je pilote l'intégralité du volet subventions (MaPrimeRénov’, CEE) afin de garantir que tous les dossiers soient bouclés dans les temps.

Ce qui me rend fière, c’est d’avoir appris le métier technique alors que ce n’était pas du tout mon domaine. À 25 ans, je ne connaissais rien aux pompes à chaleur ! Je me suis formée toute seule, en regardant des vidéos, en posant des questions aux fournisseurs et aux techniciens. Aujourd'hui, je connais nos produits à 100 % : de la base tarifaire jusqu'au dimensionnement du matériel.

Ce qui m'a marquée, c'est cette évolution incroyable, passer de 20 à plus de 150 collaborateurs. C'est une aventure qui s'est faite dans l'urgence, mais c'est ce qui rend les journées pleines. J'aime le côté entreprise familiale et locale : on travaille pour les gens du coin, on améliore concrètement leur confort. Pour moi, notre grande différence, c'est l'accompagnement "clé en main" : on s'occupe de tout, de la technique jusqu'au déblocage administratif des primes.