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Que faire en cas de litige ?
Pour faciliter la prise en charge de votre demande, il est recommandé de transmettre au Médiateur les éléments de votre litige. En cas de litige sur les travaux de rénovation, le Client peut recourir au Médiateur désigné par le partenaire des travaux à savoir :
BATIRMÉDIATION CONSO
834, chemin de Fontanieu
83200 Le Revest les Eaux
contact@batirmediation-conso.fr
Et en ce qui concerne un litige sur le parcours de traitement des CEE destinés à ENGIE :
- Par lettre simple : Médiateur pour le Groupe ENGIE, TSA 27601, 59973 Tourcoing CEDEX
- Par internet : https://www.mediateur-engie.com/
- Par courriel : mediateur-contact@engie.com
Démarchage téléphonique
Le Client qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique, Bloctel (www.bloctel.gouv.fr)